Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne i informacje o sprzedawcy

  1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne warunki dokonywania Zamówień w Sklepie internetowym Millow (zwanym dalej Sklepem) zlokalizowanym pod adresem www.millow.eu.

  2. Właścicielem sklepu jest Millow Spółka Cywilna z siedzibą mieszącą się pod adresem: os. Słoneczne 80, 62-571 Stare Miasto. NIP: 6653069052, REGON: 529189261, adres e-mail: shop@millow.eu.

  3. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w polskiej walucie (PLN) i są cenami brutto. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy.

  4. W dalszej części Regulaminu osobę zamierzającą dokonać zakupu towaru w naszym sklepie internetowym nazywamy „Klientem”.

  5. Zakup towarów w Sklepie może być dokonywany wyłącznie przez osoby pełnoletnie albo przez osoby prawne lub jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej.

  6. Przed złożeniem zamówienia klient obowiązany jest zapoznać się i zaakceptować niniejszy Regulamin. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym korzystania z usług Sklepu i następuje w toku wypełnienia formularza zamówienia.

 

§2 Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Millow: Sklep internetowy zlokalizowany pod adresem www.millow.eu
  2. Regulamin: niniejszy regulamin, dotyczący świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego Millow.
  3. Sprzedawca: Millow Spółka Cywilna z siedzibą mieszącą się pod adresem: os. Słoneczne 80, 62-571 Stare Miasto. Właściciel Sklepu internetowego Millow dokonujący za jego pośrednictwem sprzedaży Towaru bez jednoczesnej obecności Stron przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej.
  4. Klient: osoba fizyczna, osoba prywatna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie internetowym Millow.
  5. Strony: Sprzedawca i Klient.
  6. Towar: dostępny asortyment oferowany przez Sprzedawcę do sprzedaży detalicznej w Sklepie internetowym Millow.
  7. Cena: wyrażona w polskiej walucie (PLN), zawiera podatek (kwota brutto). Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy.
  8. Umowa: umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Stronami w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego Millow.
  9. Dane osobowe: dane Klienta o charakterze osobowym, przetwarzanych w celu realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny (ulica, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj).
  10. Koszyk: elektroniczny formularz zamówienia udostępniony przez Sprzedawcę na stronach sklepu internetowego Millow, za pomocą, którego Klient dokonuje zakupu Towarów.
  11. Zamówienie – należy przez to rozumieć czynność prawną (zawarcie umowy kupna-sprzedaży) dokonywaną przy użyciu Koszyka, w czasie, której Klient wyraża chęć kupna wybranych Towarów zgodnie z ich opisem oraz Ceną.
  12. Realizacja Zamówienia: czynności podejmowane przez Sprzedawcę w celu dostarczenia zamówionych Towarów na adres wskazany przez Klienta.
  13. Dostawa: rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika (np. firmy kurierskiej) oraz kosztów tej usługi.
  14. Koszt dostawy: opłata za Dostawę Towaru do Klienta określona poprzez czas i koszty dostawy w Sklepie internetowym Millow.
  15. Płatności: czynność polegająca na zapłacie, w sposób określony w niniejszym Regulaminie wskazanej Ceny Towarów i Kosztów dostawy.
  16. Dowód zakupu: należy przez to rozumieć potwierdzenie zawarcia Umowy pomiędzy Sprzedającym, a Klientem np. w formie paragonu/rachunku, faktury lub potwierdzenia dokonania Płatności.
  17. Adres pocztowy: imię i nazwisko, bądź nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulicę: ulica, numer budynku, numer lokalu bądź mieszkania; w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: nazwa miejscowości, numer nieruchomości, kod pocztowy i miejscowość).
  18. Adres reklamacyjny:
    Millow
    os. Słoneczne 80,
    62-571 Stare Miasto
    e-mail: shop@millow.eu,     tel. 603 895 849
  19. Dane kontaktowe:
    Millow
    os. Słoneczne 80,
    62-571 Stare Miasto
    e-mail: shop@millow.eu,     tel. 603 895 849

§3 Korzystanie ze sklepu internetowego i zamówienia

  1. Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego jest zaakceptowanie Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od transakcji sprzedaży w przypadku braku dostępności towaru u dostawcy. Wpłacone przez Klienta środki pieniężne zostaną wówczas niezwłocznie zwrócone, na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
  3. Towary oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie z naturalnych materiałów, a ich rzeczywisty wygląd może nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w sklepie. Wymiary produktów podane na stronie mogą różnić się od rzeczywistych o około +/- 5 cm. 
  4. Sklep internetowy Millow może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu internetowego w szczególnych przypadkach, takich jak: podanie w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym danych niezgodnych z prawdą, bądź też, kiedy dane są niepełne, nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich. Ponadto w przypadku dopuszczenia się innego zachowania, które może zostać uznane przez Sprzedawcę za niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, obrażające dobre obyczaje lub godzą dobre imię Sprzedawcy.
  5. Zamówienia w Sklepie można składać poprzez formularz Zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu. Aby zamówić Towar należy dokonać wyboru rodzaju towaru i jego ilości, poprzez dodanie go do Koszyka, a następnie po sprawdzeniu czy wybrane towary i ich ilości są zgodne z wolą Klienta kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.
  6. Zamówienia drogą elektroniczną mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.
  7. Dla Stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym Towarze w momencie złożenia Zamówienia, w szczególności: Cena, charakterystyka Towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób Dostawy.
  8. Klient zobowiązuje się w trakcie składania zamówienia podać wszelkie informacje niezbędne do realizacji zamówienia zgodnie z prawdą. W przypadku podania nieprawdziwych danych Sklep ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia powiadamiając o tym Klienta.
  9. Finalizacja zakupu jest możliwa, gdy Klient wskaże: a) dane potrzebne do realizacji zamówienia, b) zamówione produkty, c) sposób dostawy (firma kurierska, paczkomaty), d) sposób płatności (szczegóły zostały zawarte w Dziale 4 niniejszego Regulaminu).
  10. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą złożenia Zamówienia.
  11. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
  12. Wysyłka zakupionego produktu/produktów realizowana jest niezwłocznie, w przypadku wyboru płatności za pomocą przelewu lub serwisu Przelewy24 niezwłocznie od momentu zaksięgowania płatności na koncie bankowym Sklepu.
  13. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty Ceny z tytułu Umowy kupna-sprzedaży w terminie 7 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Brak wpłaty Klienta w stosownym terminie oznacza anulowanie Zamówienia (w przypadku wyboru płatności innego niż za pobraniem).
  14. Złożenie Zamówienia i jego potwierdzenie przez Klienta w sposób wskazany w pkt. 3.1 stanowi prawnie wiążącą Umowę sprzedaży zawieraną pomiędzy Sklepem internetowym a Klientem.
  15. W przypadkach, gdy Sprzedający nie ma możliwości wysłania Towaru zamówionego przez Klienta, Sprzedający zobowiązuje się do wysłania Towaru zastępczego za tą samą cenę, wybranego przez Klienta lub zwrotu płatności za Towar oraz przesyłkę, informując uprzednio o tym Klienta drogą elektroniczną. 

 

§4 Dostawa i płatności

  1. Klient może dokonać płatności poprzez system płatności kartą Stripe, Przelewy24, PayPal lub system płatności odroczonej Klarna.
  2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost oraz Pocztex (w przypadku przesyłek większych niż 9kg). W salonie stacjonarnym pod adresem: Żychlin, Osiedle Słoneczne 80, 62-571 Stare Miasto istnieje możliwość skorzystania z bezpłatnej opcji odbioru osobistego.
  3. Zamówione Towary dostarczone są zgodnie z regulaminem Dostawcy.
  4. Towar wysyłany jest do Klienta przez Sprzedającego w terminie do 3 dni roboczych, liczonych od daty zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sprzedającego.
  5. Klient pokrywa całkowity koszt dostawy.
  6. Dostawa Towarów jest ograniczona do Unii Europejskiej (z wyjątkiem krajów: Cypr, Malta, Łotwa) oraz Wielkiej Brytanii i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  7. Zamówienia są realizowane i dostarczane w dni robocze. Cena przesyłki jest uzależniona od formy płatności, kraju dostarczenia oraz od wartości zamówienia. 

 

§5 Reklamacje

  1. Klientowi będącemu Przedsiębiorcą, jak również Przedsiębiorcom na prawach konsumenta nie przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
  2. Wobec Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne lub prawne rzeczy sprzedanej, na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego.
  3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta drogą mailową na adres shop@millow.eu. W  zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać co najmniej:
    -   imię, nazwisko, adres do korespondencji i dane kontaktowe;
    -   informacje dotyczące daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia;
    -   informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
    -   żądanie dotyczące sposobu rozpoznania reklamacji.
  4. Reklamacje rozpatrywane będą niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia zgłoszenia. Jeżeli dane w reklamacji lub informacje uniemożliwiają rozpoznanie reklamacji i wymagają uzupełnienia Klient zobowiązany jest niezwłocznie po wezwaniu przez Sklep je uzupełnić.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia jej złożenia.
  6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient zostanie ponadto powiadomiony o tym czy Sprzedawca wyraża, czy też nie, zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu. W przypadku wyrażenia zgody, Sprzedawca wskaże Klientowi podmiot właściwy do pozasądowego rozwiązania sporu.
  7. Jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klientów, nabywających towary jako Konsumenci lub Przedsiębiorcy Konsumenci, przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

 

§6 Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który za pośrednictwem Sklepu internetowego zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął Produkt w posiadanie lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  4. Klient, uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży może zrealizować poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu drogą mailową lub zgłoszenie przez formularz dostępny na stronie https://www.millow.eu/pages/zwroty-i-reklamacje
  5. Klient lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru towaru.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
  7. W razie odstąpienia od umowy Klient ma obowiązek zwrócić zakupiony Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zwracanego Produktu przed upływem 14 dni na adres Sprzedawcy. 
  8. Warunkiem koniecznym do akceptacji zwrotu jest umieszczenie otrzymanego dowodu zakupu w przesyłce zwrotnej. 
  9. Koszty zwrotu (odesłania) Produktu ponosi Klient.
  10. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, zwróci Klientowi całość kwoty poniesionej za zakupione Produkty. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
  11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy wskazał inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  12. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jaki ma charakter towar, oraz jakie są jego cechy i funkcjonalność. W celu stwierdzania charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy mogą Państwo normalnie otworzyć lub rozpakować paczkę, by sprawdzić cechy i funkcjonowanie rzeczy oraz zbadać ją w sposób przyjęty zwyczajowo w sklepach stacjonarnych.

 

§7 Dane osobowe i polityka prywatności

  1. Administratorem danych jest firma Millow Spółka Cywilna z siedzibą mieszącą się pod adresem: os. Słoneczne 80, 62-571 Stare Miasto. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy sprzedaży na podstawie zamówienia złożonego w Sklepie przez Klienta, w związku z obsługą reklamacji i zwrotów wynikających z zawartej Umowy sprzedaży, dla potrzeb technicznych i statystycznych Sklepu, dla potrzeb marketingowych, w celu wysyłania newslettera, w tym informacji handlowych, po wcześniejszej zgodzie Klienta.
  2. Podanie Danych osobowych przez klienta mają charakter dobrowolny, aczkolwiek jest to niezbędne do realizacji Umowy sprzedaży.
  3. Każdy Klient Sklepu ma możliwość wglądu i aktualizacji danych dotyczących jego osoby.
  4. Właściciel Sklepu jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych przez siebie administrowanych jedynie podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Informacje zawarte w logach dostępowych mogą zawierać różne dane np. adres IP. Właściciel Sklepu wykorzystuje je wyłącznie w celach technicznych. Właściciel Sklepu zastrzega sobie możliwość udostępniania danych, o których tu mowa, do podmiotów uprawnionych na podstawie przepisów szczególnych (np. organom ścigania).
  6. Sklep wykorzystuje cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera Klienta, w których znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w szczególności procesu autoryzacji. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe.
  7. Szczegóły dotyczące polityki prywatności oraz polityki plików cookies są opisane w zakładce Sklepu internetowego ‘Polityka prywatności’.

 

§8 Własność intelektualna

  1. Wszystkie nazwy Towarów w Sklepie internetowym Millow, ich opisy i zdjęcia są używane w celu indentyfikacyjnych i są prawnie chronione lub zastrzeżone.
  2. Klient przesyłając Sprzedawcy zdjęcia zawierające produkty kupione lub otrzymane od Sklepu internetowego Millow lub ukazujące efekty działania produktów kupionych lub otrzymanych od Sklepu internetowego Millow, oświadcza iż ma do niego prawa autorskie i automatycznie wyraża zgodę na publikację tych materiałów na stronie Sklepu internetowego oraz na profilach Sklepu internetowego na portalach społecznościowych.

 

§9 Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie Sklepu internetowego.
  2. Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów bez względu na formę złożenia zamówienia.
  3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany postanowień niniejszego Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu internetowego.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowania obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014. 827).